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客戶標簽功能正式發(fā)布

發(fā)布時間:2019-07-26 瀏覽次數(shù):

導讀:一個客戶標簽通常是一個或多個客戶特征的集合,構成集合的特征也稱為業(yè)務特征規(guī)則,是表達客戶標簽規(guī)則的原子組成。標簽管理是客戶管理的基礎工作,也是核心,通過不斷的對標簽進行管理優(yōu)化,從而對客戶進行分層,會產(chǎn)生很多客戶特性,通過運營數(shù)據(jù)可以挖掘創(chuàng)造出新的客戶。客…

一個客戶標簽通常是一個或多個客戶特征的集合,構成集合的特征也稱為業(yè)務特征規(guī)則,是表達客戶標簽規(guī)則的原子組成


標簽管理是客戶管理的基礎工作,也是核心,通過不斷的對標簽進行管理優(yōu)化,從而對客戶進行分層,會產(chǎn)生很多客戶特性,通過運營數(shù)據(jù)可以挖掘創(chuàng)造出新的客戶。


客戶標簽主要功能

新增客戶標簽


根據(jù)不同客戶的不同聯(lián)系狀態(tài)進行標簽設定,可新增標簽。我們可以在后臺的【客戶管理】找到【客戶標簽】,然后點擊【新增】,進入我們的新增界面即可進行標簽的新增。


客戶標簽設置

在后臺【我的客戶】中找到【設置標簽】即可對聯(lián)系的客戶進行標注。

對一些客戶記錄進行不同狀態(tài)的標注處理,方便對不同類別的客戶進行管理、再聯(lián)系。面對不同標簽的客戶做出不同類型的服務,以提高服務質(zhì)量。


客戶標簽設置即客戶分類,目的不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識別,也常常用于指導企業(yè)客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術性服務營銷對策應用,支撐企業(yè)以客戶為中心的個性化服務與專業(yè)化營銷。


給客戶貼標簽是大數(shù)據(jù)營銷中常用的做法。通過分析客戶的需求,可以更好的為多元化的營銷活動開展進行有效的數(shù)據(jù)支撐

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