客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)通過提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，以客戶為中心的運(yùn)營理念，搜集、跟蹤和剖析客戶信息，從而進(jìn)步企業(yè)中心競(jìng)爭力的歸納辦理體系。CRM體系也是一個(gè)企業(yè)必不可少的體系，自從CRM客戶關(guān)系辦理體系出現(xiàn)以來,不少的企業(yè)嘗到了在線crm體系為其帶來的甜頭以及便利。但是，一些企業(yè)擔(dān)心在線crm客戶關(guān)系辦理體系的數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)安全是每個(gè)企業(yè)最關(guān)懷的問題。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全包括多個(gè)方面，包括存儲(chǔ)安全、傳輸安全等。
1、網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全方面采用云服務(wù)商的多種防御機(jī)制，通過防火墻、ACL等安全措施對(duì)集群內(nèi)流量進(jìn)行嚴(yán)格管控，保護(hù)集群內(nèi)云主機(jī)免受來自內(nèi)部、外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊。定期進(jìn)行安全掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞，并快速修復(fù)或保護(hù)漏洞
2、操作權(quán)限設(shè)定
企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設(shè)定不同的操作權(quán)限：普通業(yè)務(wù)員只能看到自己的客戶資料、合同訂單、應(yīng)收款、費(fèi)用等數(shù)據(jù)；部門主管可以看到其所屬團(tuán)隊(duì)成員的相關(guān)數(shù)據(jù)；老板和銷售總監(jiān)則可以看到所有的數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)員人員不能看到及使用與采購有關(guān)的功能及數(shù)據(jù)
3、數(shù)據(jù)自動(dòng)備份
CRM系統(tǒng)每天自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，CRM系統(tǒng)在服務(wù)器硬盤備份目錄中自動(dòng)包裝所有數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生事故，只有最近的備份文件才能恢復(fù)所有數(shù)據(jù)
4、安全運(yùn)維
任何工程師都需要在公司提供的相應(yīng)工具和監(jiān)控環(huán)境下維護(hù)客戶，技術(shù)支持無法檢查客戶密碼。操作和維護(hù)工程師具有唯一的身份，并具有身份驗(yàn)證和認(rèn)證。所有登錄和操作過程都被實(shí)時(shí)審計(jì)
圖文來自網(wǎng)絡(luò)
